KOMUNIKASI DAN HUBUNGAN MASYARAKAT

KOMUNIKASI DAN HUBUNGAN MASYARAKAT

A. HUBUNGAN MASYARAKAT SEBAGAI OBJEK STUDI ILMU KOMUNIKASI

Istilah “hubungan masyarakat” yang disingkat “humas” sebagai terjemahan dari istilah public relations. Public relations merupakan metode komunikasi dan objek studi ilmu komunikasi itu menjadi hubungan masyarakat.

B. HUBUNGAN MASYARAKAT SEBAGAI FUNGSI MANAJEMEN

1. Hubungan ke Dalam

Hubungan ke dalam pada umumnya adalah hubungan dengan para karyawan.

2. Hubungan ke Luar

Hubungan ke luar pada umumnya adalah hubungan yang tetap, yakni :

- hubungan dengan masyarakat sekitar (community relations),

- hubungan dengan jawatan pemerintah (government relations),

- hubungan dengan pers (press relations).

C. Hubungan Masyarakat dan Hubungan Manusiawi

Hubungan manusiawi dalam arti luas ialah interaksi antara seseorang dengan orang lain dalam segala situasi dan dalam semua bidang kehidupan. Dan hubungan manusia dalam arti sempit adalah juga interaksi antara seseorang dengan orang lain.

“Hubungan manusiawi dapat dilakukan untuk menghilangkan hambatan – hambatan komunikasi, meniadakan salah pengertian, dan mengembangkan segi konstruktif sifat tabiat manusia.” Demikian kata R. F. Maier dalam bukunya, Priciple of Human Relations.

Dalam kegiatan hubungan manusiawi terdapat dua jenis konseling, bergantung pada pendekatan (approach) yang dilakukan. Kedua jenis konseling tersebut ialah directive conseling, yakni konseling yang langsung terarah, dan non-directive conseling, yaitu konseling yang tidak langsung terarah.

HUBUNGAN KOMUNIKASI DENGAN ORGANISASI

KOMUNIKASI DAN ORGANISASI

A. HUBUNGAN KOMUNIKASI DENGAN PERILAKU ORGANISASIONAL

1. Ihwal Organisasi

Istilah “organisasi : dalam bahasa Indonesia atau organization dalam bahasa Inggris bersumber pada perkataan latin Organization yang berasal dari kata kerja bahasa latin pula, organizare, yang berarti to form as or into a whole consisting of interdependent or coordinated parts (membentuk sebagai atau menjadi keseluruhan dari bagian – bagian yang saling bergantung atau terkoordinasi).

2. Pengaruh Komunikasi terhadap Perilaku Organisasional

a. Peranan Antarpesona (Interpersonal Roles)

1) Peranan tokoh (figurehead role)

2) Peranan pemimpin (leader role)

3) Peranan penghubung (liasion role)

b. Peranan Informasional (Informational Role)

1) Peranan monitor (monitor role)

2) Peranan penyebar (disseminator role)

3) Peranan jurubicara (spokesman role)

c. Peranan Memutuskan (Decisional Role)

Ada empat peranan yang dicakup oleh peranan-peranan memutuskan :

1) Peranan wiraswasta (enterpreneur role)

2) Peranan pengendali gangguan (disturbance handler role)

3) Peranan penentu sumber (resource allocater role)

4. Peranan perunding (negotiator role)

B. DIMENSI-DIMENSI KOMUNIKASI DALAM KEHIDUPAN ORGANISASI

1. Komunikasi Internal

a. Dimensi Komunikasi Internal

Dimensi komunikasi internal terdiri dari komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.

b. Jenis Komunikasi Internal

Komunikasi internal meliputi berbagai cara yang dapat diklarifikasi menjadi dua jenis, yakni :

- Komunikasi persona (personal communication)

- Komunikasi kelompok (group communication)

1) Komunikasi persona (personal communication)

Komunikasi persona ialah komunikasi antara dua orang dan dapat berlangsung dengan dua cara :

a. Komunikasi tatap muka (face to face communication)

b. Komunikasi bermedia (mediated communication)

2) Komunikasi kelompok (group communication)

Komunikasi kelompok ialah komunikasi antara seseorang dengan sekelompok orang dalam situasi tatap muka.

2. Komunikasi Eksternal

Komunikasi eksternal terdiri atas dua jalur secara timbal balik, yakni komunikasi dari organisasi kepada khalayak dan dari khalayak kepada organisasi.

KOMUNIKASI DAN RETORIKA

KOMUNIKASI DAN RETORIKA

A. RETORIKA SEBAGAI CIKAL BAKAL ILMU KOMUNIKASI
Tokoh retorika pada zaman Yunani adalah Aristoteles yang sampai kini pendapatnya banyak dikutip. Selanjutnya dia berkata bahwa keindahan bahasa hanya dipergunakan untuk empat hal yaitu yang bersifat :
1). membenarkan (corrective)
2). memerintah (instructive)
3). mendorong (sugestive)
4). mempertahankan (defensive)

Dalam membedakan bagian – bagian struktur pidato, Aristoteles hanya membaginya menjadi tiga bagian, yatu :
a. pendahuluan,
b. badan,
c. kesimpulan.

Bagi Aristoteles, retorika adalah the art of persuasion. Lalu ia mengajarkan bahwa dalam retorika, suatu uraian harus :
1). singkat,
2). jelas,
3). meyakinkan.

B. PUBLISISTIK DARI MASA KE MASA
Publisistik merupakan perkembangan dari  ilmu pesuratkabaran (Zeitungswissenschaft). Walter Hagemann dalam bukunya, Grundzuge der Publizistik, mendefinisikan publisistik secara singkat saja, yakni “Publizistik ist die Lehre von der öffentlichen Aussage aktueller Bewusztseinsinhalte”. Jadi, menurut Hagemann, publisistik adalah ajaran tentang pernyataan umum mengenai isi kesadaran yang aktual.

FUNGSI STRATEGI KOMUNIKASI

STRATEGI KOMUNIKASI

A. FUNGSI STRATEGI KOMUNIKASI

1. Tujuan Sentral dalam Strategi Komunikasi

Strategi pada hakikatnya adalah perencanaan (planning) dan manajemen (management) untuk mencapai suatu tujuan. 

R. Wayne Pace, Brent D. Peterson, dan M. Dallas Burnett dalam bukunya, Techniques for Effective Communication, menyatakan bahwa tujuan sentral kegiatan komunikasi terdiri atas tiga tujuan utama, yaitu :

a. to secure understanding,

b. to establish acceptance,

c. to motivate action

2. Korelasi Antarkomponen dalam Strategi Komunikasi

Komponen – komponen komunikasi dan faktor – faktor pendukung dan penghambat pada setiap komponen komunikasi :

a. Mengenali sasaran komunikasi

b. Pemilihan media komunikasi

c. Pengkajian tujuan pesan komunikasi

d. Peranan komunikator dalam komunikasi

B. KAITAN STRATEGI KOMUNIKASI DENGAN SISTEM KOMUNIKASI

1. Sistem Komunikasi secara Makro Vertikal

Secara makro vertikal sistem komunikasi itu dipengaruhi oleh berbagai sistem :

a. Pengaruh sistem pemerintahan

b. Pengaruh televisi dan video

c. Pengaruh direct broadcasting sattelite

d. Pengaruh new international information order

2. Sistem komunikasi secara Mikro Horizontal

Komunikasi secara mikro horiznotal  adalah komunikasi sosial antarinsan dalam tingkat status sosial yang hampir sama dan terjadi dalam unit – unit yang relatif kecil, yang dibagi menjadi :

a. Komunikasi di daerah perkotaan

b. Komunikasi di daerah pedesaan

PENGERTIAN DAN PROSES KOMUNIKASI

PENGERTIAN DAN PROSES KOMUNIKASI

1. Pengertian Komunikasi 

Istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris communication berasal dari kata Latin communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama. Sama di sini maksudnya adalah sama makna.

Menurut Carl I. Hovland, ilmu komunikasi adalah : Upaya yang sistematis untuk merumuskan secara tegar asas-asas penyampaian informasi serta pembentukan pendapat dan sikap. Komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan efek tertentu.

2. Proses Komunikasi

Proses komunikasi terbagi menjadi dua tahap, yakni secara primer dan secara sekunder.

a. Proses Komunikasi secara primer 

Proses komunikasi secara primer adalah proses penyampaian pikiran dan atau perasaan seseorang kepada orang lain dengan menggunakan lambang (simbol) sebagai media.

b. Proses Komunikasi secara Sekunder

Proses komunikasi secara sekunder adalah proses penyampaian pesan oleh seorang kepada orang lain dengan menggunakan alat atau sarana sebagai media kedua setelah memakai lambang sebagai media pertama.

c. Unsur –unsur dalam Proses Komunikasi

Penegasan tentang unsur – unsur dalam proses komunikasi itu adalah sebagai berikut :

- Sender : Komunikator yang menyampaikan pesan kepada seseorang atau sejumlah orang

- Encoding : Penyandian, yakni proses pengalihan pikiran ke dalam bentuk lambang

- Message : Pesan yang merupakan seperangkat lambang bermakna yang disampaikan oleh komunikator

- Media : Saluran komunikasi tempat berlalunya pesan dari komunikator ke pada komunikan

- Decoding : Pengawasandian, yaitu proses di mana komunikan menetapkan makna pada lambang yang disampaikan oleh komunikator kepadanya

- Receiver : Komunikan yang menerima pesan dari komunikator

- Response : Tanggapan, seperangkat reaksi pada komunikan setelah diterima pesan

- Feedback : Umpan balik, yakni tanggapan komunikan apabila tersampaikan atau disampaikan kepada komunikator

- Noise : Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator kepadanya

3. Komunikasi Massa

a. Ciri – Ciri Komunikasi Massa

Komunikasi massa (mass communication) adalah komunikasi melalui media massa, jelasnya merupakan singkatan dari komunikasi media massa (mass media communication). 

1) Komunikasi massa berlangsung satu arah

2) Komunikator pada komunikasi massa melembaga

3) Pesan pada komunikasi massa bersifat umum

4) Media komunikasi massa menimbulkan keserempakan

5) Komunikan komunikasi massa bersifat heterogen

b. Fungsi Komunikasi Massa

Fungsi komunikasi massa menurut Harold D. Lasswell :

(a) Pengamatan terhadap lingkungan (the surveillance of the environtment), penyingkapan ancaman dan kesempatan yang mempengaruhi nilai masyarakat dan bagian – bagian unsur di dalamnya

(b) Kolerasi unsur – unsur masyarakat ketika menanggapi lingkungan (correlation of components of society in making a response to the environment)

(c) Penyebaran warisan sosial (transmission of the social inheritance). Di sini berperan para pendidik, baik dalam kehidupan rumah tangganya maupun di sekolah, yang meneruskan warisan sosial kepada keturunan berikutnya

Fungsi – fungsi komunikasi dan komunikasi massa yang begitu banyak itu dapat disederhanakan menjadi empat fungsi saja, yakni :

- menyampaikan informasi (to inform)

- mendidik (to educate)

- menghibur (to entertain)

- mempengaruhi (to influence)

PENGELOMPOKAN DAN PERKEMBANGAN ILMU KOMUNIKASI

1. Komponen Komunikasi

a. Komunikator (communicator)

b. Pesan (message)

c. Media (media)

d. Komunikan (communicant)

e. Efek (effect)

2. Proses Komunikasi

a. Proses secara primer

b. Proses secara sekunder

3. Bentuk Komunikasi

a. Komunikator Persona (Personal Communication)

1) komunikasi intrapersona (intrapersonal communication)

2) komunikasi antarpersona (interpersonal communication)

b. Komunikasi Kelompok (Group Communication)

1) Komunikasi kelompok kecil (small group communication) :

a) ceramah (lecture)

b) diskusi panel (panel discussion)

c) simposium (symposium)

d) forum

e) seminar

f) curahsaran (brainstorming)

g) dan lain-lain

2) Komunikasi kelompok besar (large group communication / public speaking)

c. Komunikasi Massa (Mass Communication)

1) pers

2) radio

3) televisi

4) film

5) dan lain-lain

d. Komunikasi Medio (Medio Communication)

1) surat

2) telepon

3) pamflet

4) poster

5) spanduk

6) dan lain-lain

4. Sifat Komunikasi

a. Tatap muka (face-to-face)

b. Bermedia (mediated)

c. Verbal (verbal)

1) lisan (oral)

2) tulisan / cetak (written / printed)

d. Nonverbal (non-verbal)

1) Kial / isyarat badaniah (gestural)

2) Bergambar (pictorial)

5. Metode Komunikasi

a. Jurnalistik (journalism)

1) jurnalistik cetak (printed journalism)

2) jurnalistik elektronik (electronic journalism)

jurnalistik radio (radio journalism)

jurnalistik televisi (television journalism)

b. Hubungan masyarakat (public relations)

c. Periklanan (advertising)

d. Pameran (exhibition / exposition )

e. Publisitas (publicity)

f. Propaganda

g. Perang urat saraf (psychological warfare)

h. Penerangan

6. Teknik Komunikasi

a. Komunikasi informatif (informative communication)

b. Komunikasi persuasif (persuasive communication)

c. Komunikasi instruktif / koersif (instructive / coersive communication)

d. Hubungan manusiawi (human relations)

7. Tujuan Komunikasi

a. Perubahan sikap (attitude change)

b. Perubahan pendapat (opinion change)

c. Perubahan perilaku (behavior change)

d. Perubahan sosial (social change)

8. Fungsi Komunikasi

a. Menyampaikan informasi (to inform)

b. Mendidik (to educate)

c. Menghibur (to entertain)

d. Mempengaruhi (to influence)

9. Model Komunikasi

a. Komunikasi satu tahap (one step flow communication)

b. Komunikasi dua tahap (two step flow communication)

c. Komunikasi multitahap (multistep flow communication)

10. Bidang Komunikasi

a. Komunikasi sosial (social communication)

b. Komunikasi manajemen / organisasional (management / organizational communication)

c. Komunikasi perusahaan (business communication)

d. Komunikasi politik (political communication)

e. Komunikasi internasional (international communication)

f. Komunikasi antarbudaya (intercultural communication)

g. Komunikasi pembangunan (development communication)

h. Komunikasi lingkungan (environmental communication)

i. Komunikasi tradisional (traditional communication)